חדש! קריאות שירות למרפאה
18/10/2018
במטרה לשיפור וייעול השירות של המרפאה, הוספנו אפשרות לפנות למרפאה/לנעמי דרך 'קריאות השירות' באתר.
דרך הקריאות, ניתן לפנות אל נעמי בנושאים רבים:
- בקשה להתחייבות
- התייעצות באיזה עניין רפואי
- שאלה על תרופה כלשהיא
- מרשמים כרוניים
- סיוע בקביעת תור לד"ר בוריס כי הכל תפוס
ועוד....
(חשוב להדגיש כי לא מדובר על פניות דחופות המצריכות תשובה מיידית).
היתרון הגדול הוא שדרך האתר, תוכלו לעשות זאת, בכל זמן שנח לכם (גם כשהמרפאה סגורה), פשוט להיכנס לאתר ולפתוח קריאת שירות.
היתרון הגדול הוא שדרך האתר, תוכלו לעשות זאת, בכל זמן שנח לכם (גם כשהמרפאה סגורה), פשוט להיכנס לאתר ולפתוח קריאת שירות.
נעמי תקבל את הפנייה באתר וגם למייל שלה ותסתכל עליה בשעות בהן נמצאת במשרד. היא תדאג לפנות לכך זמן, להשיב/לטפל בפניות.
אז איך עושים זאת?
נכנסים לאתר עם היוזר שלכם.
בצד ימין בין הכפתורים הירוקים, יופיע כפתור 'קריאת שירות' (שאותו כבר כולכם צריכים להכיר!)
ובוחרים ב'הוספת קריאה' (חשוב להיכנס עם היוזר, אחרת הכפתור של הקריאות לא יופיע), הנה דוגמא לכפתור הוספת הקריאה:
אז איך עושים זאת?
נכנסים לאתר עם היוזר שלכם.
בצד ימין בין הכפתורים הירוקים, יופיע כפתור 'קריאת שירות' (שאותו כבר כולכם צריכים להכיר!)
ובוחרים ב'הוספת קריאה' (חשוב להיכנס עם היוזר, אחרת הכפתור של הקריאות לא יופיע), הנה דוגמא לכפתור הוספת הקריאה:
לאחר מכן, ייפתח חלון הוספת הקריאה ובו עליכם לבחור בשדה 'תחום טיפול' את 'מרפאה - נעמי' ולמלא את השדות הבאים:
חשוב לא לשכוח לשמור וזהו זה!
ברגע שנעמי תקבל את הפנייה, היא תשיב אליה דרך הקריאה עצמה: שהיא התקבלה/בטיפול או אם תהיה לה שאלה לגבי בקשתכם...
כדי להקל עליכם יש 3 שאלות מכוונות, אבל ניתן גם לכתוב טקסט חופשי בשדה 'פרטים'.
ברגע שנעמי תקבל את הפנייה, היא תשיב אליה דרך הקריאה עצמה: שהיא התקבלה/בטיפול או אם תהיה לה שאלה לגבי בקשתכם...
כדי להקל עליכם יש 3 שאלות מכוונות, אבל ניתן גם לכתוב טקסט חופשי בשדה 'פרטים'.
את ההתכתבות מול נעמי אתם תוכלו לראות באתר בעמוד קריאות השירות ותקבלו אותן גם למייל האישי. כמובן שכל חבר/ה רואה רק את הקריאות שלו בלבד.
אנא מכם, אל תהססו והשתמשו במערכת הייעודית לכך!
בדרך זו, המידע מתועד ולא נעלם באיזו הודעת וואצאפ/SMS.... ואתם מבטיחים את התייחסותה של נעמי.
בדרך זו, המידע מתועד ולא נעלם באיזו הודעת וואצאפ/SMS.... ואתם מבטיחים את התייחסותה של נעמי.
תודה על שיתוף הפעולה,
רק בריאות!